Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

1.1. Кострицын Илья Владимирович (ИНН 290705456701) является исполнителем услуг, предоставляемых через сервис Resume Analyzer.

1.2. Пользователь - физическое или юридическое лицо, оплатившее услуги сервиса Resume Analyzer.

1.3. Настоящая Политика регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем, связанные с возвратом оплаченных денежных средств за услуги сервиса.

2. Условия возврата денежных средств

2.1. Пользователь вправе отказаться от услуг и запросить возврат денежных средств в следующих случаях:

• В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты услуги или оформления подписки, если услуга фактически не была оказана (не был произведен анализ резюме);
• В случае технической невозможности предоставления услуги по вине Исполнителя;
• В иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

2.2. Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:

• Если услуга была фактически оказана (был произведен анализ резюме, предоставлены рекомендации или иные результаты);
• По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если отсутствуют основания, предусмотренные законодательством РФ;
• Если невозможность получения услуги возникла по вине Пользователя (предоставление неверных данных, неправильного формата файлов и т.п.).

3. Порядок оформления возврата

3.1. Для оформления возврата денежных средств Пользователю необходимо направить заявление на электронную почту refunds@resume-analyzer.ru с указанием:

• ФИО Пользователя;
• Даты оплаты услуги;
• Суммы оплаты;
• Причины возврата;
• Реквизитов банковского счёта для возврата денежных средств.

3.2. Заявление на возврат рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.

3.3. Возврат денежных средств производится на банковский счет, с которого была произведена оплата, либо на счет, указанный в заявлении, в течение 10 (десяти) банковских дней с момента принятия положительного решения по заявлению.

4. Особенности возврата денежных средств за разные типы услуг

4.1. Разовые услуги (анализ резюме, сравнение с вакансией, карьерные рекомендации):

• Возврат 100% оплаченной суммы возможен до момента фактического оказания услуги;
• После оказания услуги (предоставления результатов анализа) возврат денежных средств не производится.

4.2. Подписки:

• При отказе от подписки в течение 14 дней с момента оплаты возможен возврат пропорционально неиспользованному периоду, при условии, что услуги в рамках подписки не использовались;
• Если в рамках подписки были использованы какие-либо услуги, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг по тарифам для разовых услуг;
• При отмене подписки после 14 дней с момента оплаты, деньги за текущий расчетный период не возвращаются, но подписка не будет автоматически продлена на следующий период.

5. Заключительные положения

5.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия Политики размещается на сайте.

5.2. Во всем, что не предусмотрено настоящей Политикой, Исполнитель и Пользователь руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

5.3. По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Пользователь может обратиться в службу поддержки по электронной почте support@resume-analyzer.ru или по телефону +7 (999) 123-45-67.